Termos e Condições de Contratação
CONSIDERAÇÕES
Este documento tem o objetivo de estabelecer as Condições Gerais para Contratação e Prestação dos Serviços de Criação do site LogoImob: https://www.logoimob.com.br.
1 – ACESSO E CONDIÇÕES DE USO.
A Logo Design Agência Digital Ltda., inscrita no CNPJ 38.057.427/0001-07, por meio do seu site www.logoimob.com.br, oferece serviços de criação de logotipos e identidades visuais.
Qualquer pessoa, física ou jurídica, que deseje contratar os serviços do site LogoImob, deverá aceitar os Termos e Condições de Contratação antes de realizar o pagamento, concordando assim com todas as condições dos serviços que estão especificadas, previstas e oferecidas neste site, bem como, forma de trabalho e atendimento, procedimentos para execução, fornecimento de informações, prazos, etapas, conforme as informações aqui registradas.
A ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É INDISPENSÁVEL PARA CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS E A UTILIZAÇÃO DO SITE.
O usuário deverá ler atentamente e estar ciente de aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos e Condições de Contratação, para que seja efetuado o pedido e pagamento, sendo assim, após a confirmação do pagamento, será concluído o seu cadastro e será caracterizado como USUÁRIO do site LogoImob.
2 –FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento das compras realizadas poderão ser feitos através dos intermediários MERCADO PAGO ou PAGSEGURO. E também à vista por pix, ou boleto bancário. As condições para utilização dos intermediários, bem como as taxas e condições de uso podem ser consultadas nos endereços oficiais www.mercadopago.com.br e www.pagseguro.com.br
2.1 – As condições de parcelamentos promocionais (quantidade de parcelas sem juros) poderão ser alteradas a qualquer momento, de acordo com a oferta e demanda e condições oferecidas pelas intermediárias. Consultar no momento da contratação.
2.2 – O parcelamento só poderá ser feito com o pagamento via cartão de crédito e por meio das operadoras MercadoPago ou PagSeguro.
2.3 – DESCONTO PARA PAGAMENTOS À VISTA: Será válido para compras em períodos promocionais. Será concedido o desconto sobre o valor normal dos serviços anunciados, somente para pagamentos efetuados diretamente via PIX. O desconto não será concedido por outros meios de pagamentos como intermediadores de pagamento, cartão de crédito ou boletos.
2.4 – Qualquer condição promocional, sendo parcelamento ou desconto, poderá ser alterada ou suspensa a qualquer momento sem aviso prévio.
3 – CRIAÇÃO, AVALIAÇÃO, ALTERAÇÕES, APROVAÇÕES E FINALIZAÇÕES.
3.1 – Após confirmar o pedido e pagamento, o cliente receberá a confirmação via e-mail e a conclusão do seu cadastro com o link de acesso para definir a senha da Área do Cliente, onde poderá acessar o nosso modelo padrão de Briefing (formulário) para ser preenchido e enviado no campo “Gerenciar Projeto” que estará disponível na “Área do Cliente” para darmos o início ao seu projeto.
3.2 – O cliente deverá preencher com o máximo de informações das solicitadas, pois são muito importantes para o direcionamento das criações e o andamento dos trabalhos.
3.3 – O cliente deverá enviar o briefing preenchido através da Área do Cliente, utilizando seu e-mail ou nome de usuário e senha, que foram cadastrados, e deverá acompanhar os envios das provas referentes ao seu projeto e fazer todas as solicitações através do sistema de mensagens e chamados na “Área do Cliente”.
3.4 – Após o envio do briefing preenchido, caso deseje enviar outras considerações, entrar em contato para verificar se o projeto já foi iniciado. Caso ainda esteja em desenvolvimento e as considerações vierem para contribuir, serão aceitas. Caso o projeto já esteja em fase de conclusão, o cliente deverá aguardar o envio das propostas para então solicitar as alterações.
3.4.1 – A contratação de 1 (um) pacote dá direito ao início das criações referentes a 1 (um) único projeto, sendo necessária a definição prévia por parte do cliente, antes de serem iniciadas as criações, sobre qual será o nome oficial e quais serão as iniciais que deverão ser utilizadas e constar nas criações do logotipo.
3.4.2 – ATENÇÃO: Após serem iniciadas as criações, não serão aceitas em hipótese alguma, a alteração das definições previamente informadas no início do projeto, de nome e das iniciais que darão origem as criações do projeto executado. Qualquer alteração de planejamento inicial que for solicitada, de mudança de direcionamentos, definições de nomes e iniciais, que caracterizem um novo projeto e que necessitarem de novas criações diferentes do que foi inicialmente contratado e solicitado, estará sujeita a cobrança adicional ou a depender do andamento do projeto, será necessária a contratação de um novo pacote e início de um novo projeto.
3.5 – A primeira apresentação com 2 (duas) opções do logotipo será enviada no prazo de 2 (dois) dias úteis após o recebimento do briefing preenchido, considerando o horário comercial, de segunda à sexta, das 8h às 18h (exceto Sábados, Domingos e Feriados). Os briefings ou solicitações de alterações que forem enviados após o horário comercial, terão os seus prazos considerados a partir das 8h do próximo dia útil seguinte.
ATENÇÃO: NÃO UTILIZAMOS E NÃO FAZEMOS CÓPIAS DE LOGOTIPOS QUE SEJAM DE OUTROS CLIENTES, QUE ESTEJAM EM NOSSO PORTFÓLIO OU MESMO QUE TENHAM SIDO FEITOS POR OUTRAS EMPRESAS. ESTA PRÁTICA É CONSIDERADA PLÁGIO E PODERÁ GERAR PROBLEMAS COM DIREITOS AUTORAIS E DE USO, BEM COMO PREJUÍZOS FINANCEIROS.
Após receber a apresentação dos logotipos o cliente poderá avaliar e escolher 1 (uma) das opções. Poderá também solicitar os ajustes e alterações que achar necessários de acordo com o seu gosto, ou poderá também solicitar novas opções caso nenhuma das propostas apresentadas lhe agrade. O prazo para retorno e envio de nova prova atualizada para nova avaliação, seja com alterações ou com os novos modelos é de 2 (dois) dias úteis a cada solicitação que for feita, com o limite de no máximo 2 opções a cada nova apresentação.
3.6 – Os pacotes oferecidos contemplam a criação do logotipo no formato padrão vetorial (desenho) e dentro dos recursos que este padrão oferece, pois é o formato padrão utilizado no mercado e que possibilita a reprodução em qualquer material e necessidade. As imagens de logotipos com efeitos em 3D, texturas, perspectivas e outros tipos de efeitos visuais serão produzidas na finalização, como simulações das aplicações e sugestões de uso. Estas imagens são demonstrações de reproduções de materiais já produzidos, são criados para usos específicos em publicações, devido a sua complexidade, utilização de softwares especiais e também pela dificuldade e limitação de reprodução em diversos meios de produção.
3.7 – Após aprovar um dos modelos entre os logotipos apresentados, ficará encerradas as alterações no logotipo, de qualquer natureza, e avançaremos para a 2a etapa, da criação dos materiais inclusos no pacote contratado, e em 2 dias úteis enviaremos a apresentação completa contendo todas as artes inclusas para a avaliação. Nos pacotes está previsto/incluso 1 (um) modelo/versão de cada arte, e será apresentado 1 (um) conjunto completo de identidade visual, seguindo o padrão criado, contendo 1 (um) modelo de cada item para avaliação.
ATENÇÃO: NESTA ETAPA, NÃO ESTARÁ PREVISTO, E NÃO SERÁ ACEITO NENHUM TIPO DE ALTERAÇÃO NO LOGOTIPO QUE JÁ FOI PREVIAMENTE APROVADO. APÓS A APROVAÇÃO DO LOGOTIPO NÃO ESTÁ PREVISTO QUALQUER ALTERAÇÃO NO MESMO.
Qualquer necessidade que surgir ou alteração que for solicitada APÓS A APROVAÇÃO DO LOGOTIPO e avançada e realizadas as criações das artes dos demais materiais inclusos, estará sujeita a cobrança de uma taxa adicional referente ao retrabalho de retornar e alterar novamente o logotipo e a consequentemente alteração do logotipo em todos os arquivos que já foram criado e que já foram aplicados.
O cliente deverá conferir todas as informações que foram inseridas e poderá solicitar ajustes nas artes, alterações, correções nas informações quantas vezes forem necessárias, ou novos modelos para avaliação, até que todo o projeto fique completamente correto e do seu gosto. No fim, o cliente deverá escolher apenas 1 (uma) opção/versão/modelo entre as artes que forem apresentadas mais opções para avaliação, e caso deseje receber mais do que 1 (um) opção/versão/modelo das artes criadas, este deverá solicitar as demais artes e será lhe passado o valor referente a disponibilização dos demais modelos adicionais.
No caso da contratação somente do logotipo, este será finalizado e disponibilizado os arquivos finais em 2 (dois) dias úteis. Nesta etapa, após o logotipo ser aprovado, não será mais permitida a alteração de nenhuma natureza (cor, fonte, texto, elementos, símbolos).
3.8 – O prazo para a apresentação dos materiais é de 2 (dois) dias úteis após a aprovação do logotipo, e o prazo para retorno com nova prova atualizada com as solicitações de alterações é de 2 (dois) dias úteis, independente da complexidade das alterações. Caso ocorra imprevistos de fatores externos, como: problemas com serviço de internet, falta de energia ou problemas com o servidor de hospedagem, sistema ou site, e o prazo necessitar ser estendido, o cliente será devidamente informado sobre a nova previsão para o envio.
3.9 – Os envios das informações referentes ao projeto e os retornos com as considerações, solicitações de alterações e aprovações deverão sempre serem feitas e registradas na Área do Cliente para que tenhamos todo o registro do andamento do projeto. Para eventuais dúvidas que não consigam ser esclarecidas por meio do portal, poderá ser feito o contato direto com a equipe de atendimento por meio do WhatsApp, E-mail ou Telefone, porém é obrigatório que este contato seja formalizado, documentado e anexado na Área do Cliente posteriormente.
Não serão considerados e nem aceitos, a nível de execução ou de prazo, qualquer tipo de solicitações ou informações enviadas por meio de Whatsapp, E-mail ou Telefone. Estes canais de comunicação servem apenas para atendimento informativo e para sanar dúvidas. Não será aceito contato por meio de “Grupos de Whatsapp”, o contato deverá ser feito por 1 (uma) única pessoa, sendo a contratante e responsável pelo projeto.
3.10 – Caso o projeto fique parado por mais de 30 (trinta) dias sem retorno por parte do cliente, e sem aviso prévio sobre eventuais motivos que justifiquem a espera ou o abandono, o projeto poderá ser fechado pela nossa equipe por caracterizar abandono do mesmo, independente do grau de avanço se encontra. Após este período e a depender do avanço do projeto, e se tratando de serviços personalizados, não estará previsto reembolso dos valores pagos, ficando estes a cargo dos serviços já executados e das horas trabalhadas.
3.11 – O cliente que não ficar satisfeito com os serviços oferecidos ou não estiver de acordo com as condições estabelecidas referentes aos procedimentos a serem realizados, sistema de trabalho e prazos oferecidos, de acordo com Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), terá o direito do arrependimento no prazo de até 7 dias contados a partir da contratação para solicitar o cancelamento e reembolso, ou antes de ser iniciado o desenvolvimento do seu projeto e a apresentação das criações.
Após passado o período de arrependimento dos 7 dias ou após o início do desenvolvimento e o envio da primeira apresentação dos logotipos para avaliação, o pedido de cancelamento e reembolso que não for por motivo de alguma falha ou descumprimento das condições oferecidas por parte da empresa, será avaliado e poderá ser descontado o valor referente às etapas e serviços executados, ou referente às horas trabalhadas no projeto, ou poderá ser negado o reembolso, a depender da evolução do projeto, dos serviços já executados e das horas já trabalhadas, tendo em vista se tratar da contratação de um serviço personalizado de criação, o qual não terá utilidade de venda e uso para outro cliente, nos reservando no direito de receber pelos serviços executados.
3.12 – Após o cliente aprovar 1 (uma) opção do seu logotipo ou 1 (uma) opção de cada arte dos materiais inclusos no projeto, estes irão para a etapa de finalização, onde os arquivos serão separados, preparados, convertidos e configurados cada um para os seus devidos usos e disponibilizados através da Área do Cliente.
Nesta etapa, após a aprovação, finalização e o envio dos arquivos finais, não serão mais aceitas e não poderão ser feitas mais alterações nos materiais, devido ao retrabalho que será gerado na atualização e nova finalização dos arquivos. No pacote de serviço contratado está incluso apenas 1 (uma) etapa de finalização.
Qualquer alteração que for solicitada APÓS A FINALIZAÇÃO E ENTREGA dos arquivos, estará sujeita a cobrança de uma taxa adicional, referente ao retrabalho de atualizar e finalizar os arquivos novamente. Neste caso, a solicitação feita posteriormente a aprovação será considerada como “Atualização de Materiais”.
3.12.1 – Caso o cliente queira solicitar qualquer tipo de alterações no logotipo ou nos materiais – seja de informações, textos, cores ou design – após o projeto aprovado e finalizado, este deverá arcar com os custos referentes a atualização e o retrabalho da finalização dos arquivos, neste caso a necessidade será avaliada e o valor será informado de acordo com a complexidade e quantidade de alterações a serem realizadas.
3.12.2 – Caso o cliente queira solicitar a criação de um novo logotipo após a sua aprovação e já com o seu projeto em andamento, em etapa de finalização ou concluído, este deverá contratar um novo pacote igual ao contratado e dar início a um novo projeto, o qual será referente a criação das novas opções do logotipo e também da atualização dos materiais.
3.13 – Não estão inclusos nos pacotes nenhum tipo de material impresso/físico, as impressões deverão ser feitas pelo próprio cliente em sua gráfica de preferência.
3.14 – Antes de aprovar o seu logotipo e as artes dos seus materiais, o cliente deve conferir e revisar detalhadamente todas as informações constantes nos mesmos, como: dados inseridos, nomes, telefones, endereços, etc. Ao aprovar os materiais, o cliente está nos dando a garantia de que está tudo correto, então não nos responsabilizamos por erros de informações, ortográficos ou de digitação nos mesmos.
3.15 – As artes serão finalizadas e enviadas em formatos de arquivos em alta resolução para impressão (PDF), editáveis (CorelDraw ou Illustrator) e imagens (JPG e PNG) para utilização em meios digitais. O prazo para a preparação e entrega dos arquivos finalizados é de 2 (dois) dias úteis após a aprovação final.
Disponibilizaremos os arquivos nos formatos gerais de padrões de impressão, abertos e editáveis para que as gráficas possam abrir os arquivos e fazer os ajustes e adaptações que forem necessárias para adequar ao processo de impressão, formato, gabarito, corte e medidas específicas de cada meio de produção ou material. Toda a parte de definição de material, acabamentos e definições de formatos fica por responsabilidade do cliente em conjunto com a gráfica, e caso optem por algum acabamento ou corte específico em algum material, este poderá ser ajustado diretamente na gráfica que produzirá os materiais. Enviaremos juntamente com os arquivos finalizados, todos os arquivos abertos editáveis e com as devidas fontes utilizadas para possíveis alterações.
Não está incluso no projeto e não oferecemos serviço e suporte de pré-impressão (procedimento interno das gráficas para adequar o arquivo ao seu processo de impressão, formatos e padrões), e não nos responsabilizamos pela produção física de qualquer material e dos resultados obtidos. Nossa responsabilidade é entregar os arquivos nos padrões de cores e resoluções compatíveis com a qualidade adequada para os devidos usos. O cliente deverá sempre solicitar para a gráfica uma prova de cor impressa dos materiais no padrão e qualidade de impressão, antes de produzir a quantidade total, a fim de conferir se as cores estão compatíveis com o seu gosto.
3.16 – As propostas apresentadas dos logotipos que não foram aprovadas não poderão ser utilizadas e nem reproduzidas de forma alguma. Caso o cliente queira aprovar e utilizar também outra(s) opção(ões) de logotipos, este deverá entrar em contato para fazer a solicitação para receber a autorização do uso, receber os arquivos e também para fazer o orçamento e efetuar o pagamento do valor referente a inclusão e recebimento dos modelos adicionais, par ter o o direito de uso. Sob pena da (o) Contratante incorrer nas penalidades previstas no Código Civil vigente e na Lei 9.610/1998 (Lei Relativa aos Direitos Autorais).
4 – PROJETOS CONCLUÍDOS.
4.1 – Os arquivos finais ficarão disponíveis para download na Área do Cliente por um período de até 30 dias, após este prazo o chamado será automaticamente encerrado e os arquivos serão removidos do sistema. Após a disponibilização dos arquivos, é de inteira responsabilidade do cliente, fazer o download e armazenar os arquivos em locais seguros e em diferentes dispositivos e plataformas (computador, HD externo, pen drive ou armazenamento em nuvem “Google Drive, One Drive, Drop Box”) para evitar a eventual perda dos mesmos.
ATENÇÃO: Armazene sempre os seus arquivos em locais seguros, e tenha sempre cópias de segurança em backup armazenadas em diferentes dispositivos.
APÓS O PERÍODO DE ENCERRAMENTO E EXCLUSÃO DO SISTEMA (30 DIAS), A SOLICITAÇÃO DE REENVIO DOS ARQUIVOS ESTARÁ SUJEITA A DISPONIBILIDADE (SE AINDA TIVERMOS) E TAMBÉM ESTARÁ SUJEITA A COBRANÇA REFERENTE AOS CUSTOS DE ARMAZENAMENTO, ATENDIMENTO E REENVIO.
Após este período os mesmos serão avaliados e poderão ser deletados, a fim de liberar espaço em nossos servidores. Após o fornecimento dos arquivos ficará inteiramente sob responsabilidade do Cliente o armazenamento dos seus próprios arquivos e orientamos a manter sempre cópias em diferentes dispositivos para eventuais recuperações que venha precisar. A Agência LogoImob não fica responsável por manter as cópias dos arquivos por tempo indeterminado para futuras recuperações.
4.2 – Realizando o projeto conosco, o cliente está ciente e autoriza a divulgação da criação do seu logotipo e materiais em apresentações dos nossos portfólios em nosso site e em nossas redes sociais.
5 – LEI E JURISDIÇÃO – Todas as questões relativas ao site, e às Condições Gerais de Uso serão regidas pelas leis brasileiras e se submeterão ao foro da Cidade de Londrina – Paraná.
